Preguntas frecuentes
🙏 Por favor toma unos minutos para leer las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y si tu duda no se encuentra publicada mandanos un correo a la dirección 📧 soporte@codigofractal.com o mensaje por 💬 Whats App donde con gusto te estaremos apoyando.
Descargue tu aplicación pero no funciona en mi equipo. ¿Porqué? 😱
Actualmente la aplicación para Android solamente es compatible con las versiones 6 o superiores con al menos 1Gb de memoria RAM y la aplicación para Windows Mobile solamente es compatible con las versiones 5, 6.1 y 6.5, si cuentas con un equipo anterior a estas versiones por favor contáctanos para que podamos hacer una análisis de tu equipo y si es posible proponerte el desarrollo de una aplicación compatible.
Tengo equipos con Windows CE ¿Funcionan con tu aplicación?
Si tu equipo cuenta con Windows CE 6 o superior quizá si funcione pero debes contactarnos solicitando una prueba especial de la aplicación especial para tus equipos.
En la empresa usamos iPhone para trabajar ¿Funcionan con tu aplicación?
No, lamentablemente no contamos con una versión para iOS por lo que no se puede usar en iPhone o iPad. 😔
Usamos varios equipos en la empresa y nos es muy tardado generar y manipular tantos reportes. ¿Tienes alguna solución para concentrar el inventario de varios dispositivos?
Si, contamos con una solución con herramientas más avanzadas que te permitirán centralizar la información de forma más eficiente, podrás mandar a más personas a realizar una misma toma de inventario y luego reunir todos los conteos para que la plataforma te proporcione reportes finales de manera más rápida y confiable. 📧 Contáctanos para brindarte más información al respecto de esta solución.
¿La aplicación es compatible con lectores de códigos de barra inalámbricos?
Si, pero en realidad debes validar que tu dispositivo sea compatible con estos lectores ya que funcionan como un teclado virtual y que sirva o no no depende de la aplicación sino de tu equipo.
Sin embargo nosotros recomendamos el uso de equipos especializados para el trabajo como las PDA handheld por su alta resistencia al trabajo rudo, durabilidad, además de que cuentan con un lector de códigos de barras ya incorporados, simplemente estos equipos no te van a fallar ni se van a perder facilmente como un teléfono.
¿Cuántos productos de mi catálogo puedo importar en la aplicación?
Si estás usando un dispositivo Android con mínimo 1Gb de memoria RAM y Android 6 podrás cargar hasta 20,000 productos de tu catálogo, en caso de que tu dispositivo cuente con más memoria RAM y una versión superior de Android sin problemas podrás importar hasta 150,000 productos.
Si estás usando un dispositivo Windows Mobile 5 podrás importar hasta 50,000 productos de tu catálogo sin afectar su velocidad de trabajo y en caso de que tu dispositivo cuente con una versión superior de Windows Mobile sin problemas podrás importar hasta 300,000 productos de tu catálogo sin afectar su velocidad de trabajo.
🖨️ Compré una impresora Bluetooth... ¿sirve con tu aplicación?
Por favor valida con tu vendedor que tu impresora realmente sea inalámbrica, Bluetooth y que reconozca cualquiera de los siguientes lenguajes de impresión; CPCL, ESC-POS e IPL, si te confirman que cumple con todo lo anterior seguramente no tendrás problemas para usarla con la aplicación.
Te recomendamos preguntar también si tu impresora necesita un PIN de seguridad para emparejarla con tus equipos, si es así pídele que te diga cuál es por favor. 🙏
✨ Lo que si te podemos asegurar es que si cuentas con cualquiera de los siguientes modelos de impresoras si podrás usarlas con nuestra aplicación: Zebra MZ220, Zebra iMZ220, Zebra RW220, Zebra QLn220 e Intermec PB20.✨
La aplicación nos funciona muy bien pero en la empresa necesitamos una versión personalizada ¿Es posible?
✨ Si, si es posible ya que al ser nosotros los desarrolladores podemos adaptar y personalzar la aplicación a las necesidades de trabajo de tu empresa, contáctanos para saber los requerimientos que tienes y en base a ello te haremos una propuesta económica del desarrollo de una versión personalizada. 😉
¿Cómo me entregan mi licencia y programa?
El programa lo descargas de nuestro sitio web y el código de activación del producto se te envía por correo electrónico. Aún así, siempre podrás solicitarnos que te enviemos tu código de activación de nuevo si así lo requieres.
¿Cuanto tiempo tardan en enviarme mi código de activación?
Una vez realizado tu pago y lo corroboremos, la licencia te es enviada en menos de 2 horas durante horario de oficina de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 (Hora de la Ciudad de México).
¿Cuánto tiempo dura la licencia?
Tu licencia es por tiempo indefinido, es decir solo haces el pago de tu licencia una única vez a menos que hayas pagado una suscripción mensual de la aplicación, en este caso tu licencia durará los meses por el que hayas pagado.
¿Puedo usar mi código de activación en varios equipos?
El código de activación es unicamente para 1 dispositivo a menos que hayas pagado una licencia para varios equipos.
Necesito usar la aplicación en varios equipos. ¿Manejan algún descuento por volumen de licencias?
Si, contamos con un plan de lealtad el cual le da a nuestros clientes selectos la ventaja de adquirir las licencias permanentes hasta con un 50% de descuentos.
Solicitar una cotizaciónMe parece costoso pagar una licencia de tiempo indefinido por equipo. ¿Puedo unicamente pagar una renta mensual de la aplicación?
Si, si es posible pagar por el tiempo que usarás la aplicación ya sea por 1, 3, 6 o 12 meses.
Consultar preciosMi dispositivo móvil se descompuso y quedó inservible. ¿Puedo recuperar mi licencia?
Lamentablemente no es posible ya que el código de activación se vincula directamente a tu equipo y no será posible restablecerla en otro por lo que tendrás que realizar el pago correspondiente para adquirir un nuevo código de activación.